Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ombudsman RI

Penilaian penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah daerah dilaksanakan oleh Ombudsman RI di Kabupaten Pasuruan mulai hari Senin, 29 Agustus 2022.

Ada 8 instansi yang menjadi lokus penilaian antara lain Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, Dinas Kesehatan, Dinas Sosial, Puskesmas Rembang dan Puskesmas Bangil.

Penilaian ini merupakan salah satu upaya pencegahan maladministrasi dengan menilai kondisi penyelenggaraan pelayanan publik secara komprehensif untuk menghasilkan opini pengawasan pelayanan publik. Ada 4 dimensi dalam penilaian pelayanan publik ini. Dimensi input meliputi studi kompetensi terhadap petugas penyelenggara pelayanan. Dimensi proses untuk menilai kepatuhan standar pelayanan. Dimensi output dengan metode interviu terhadap penerima layanan. Dan dimensi pengaduan untuk melihat bagaimana pengelolaan pengaduan di masing – masing instansi penyelenggara pelayanan.

Penilaian ini mendorong pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik baik dari pemenuhan standar pelayanan, sarana prasarana, kompetensi penyelenggara layanan dan pengelolaan pengaduan..
 

Berita Terkait

Ekspose Hasil Penyusunan Proses Bisnis Pemerintah Daerah

Bagian Organisasi bekerjasama dengan Sekolah Pascasarjana Universitas Brawijaya melaksanakan ekspose hasil penyusunan proses bisnis pemerintah daerah sebagai salah satu dokumen pendukungRead More

Tindak Lanjut Penyusunan Peta Proses Bisnis di Lingkungan Pemerintah Daerah

Sebagai tindaklanjut dari sosialisasi penyusunan peta proses bisnis pemerintah daerah, pada hari Kamis, 18 Agustus 2022 dilaksanakan desk identifikasi proses bisnis pada perangkatRead More

Penyusunan Peta Proses Bisnis di Lingkungan Pemerintah Daerah

Seiring perubahan RPJMD Kabupaten Pasuruan Tahun 2018 - 2023 dan perubahan struktur organisasi dan tata kerja perangkat daerah, Pemerintah Kabupaten Pasuruan bekerjasama dengan SekolahRead More

No Comments

Tuliskan Komentar